Feedback Center: La voz de tus consumidores, centralizada. — BotBit

Feedback Center: La voz de tus consumidores, centralizada.

No importa lo bien que manejes tu negocio, seguramente recibirás críticas negativas. Lo importante es cómo accionar ante ellas.

¿Sabías que las marcas que responden a reseñas negativas son 68% más propensos a elevar su calificación en media estrella en 6 meses?

Pero los consumidores no sólo dejan reseñas en Google, también expresan sus quejas en redes sociales.

Conectar tus canales y centralizar las fuentes de información en un solo lugar son medidas que pueden ayudarte a identificar experiencias valiosas sobre tus clientes para responder mejor a sus necesidades.

La buena noticia es que BotBit lanzó Feedback Center, una herramienta a través de la que se puede:

  • Centralizar las reseñas online
  • Identificar problemas, ya sea por local o varios locales si se tratara de una cadena
  • Generar un ranking de satisfacción
  • Generar alertas de clientes insatisfechos y detractores, para que la marca contacte a ese consumidor y contenga la situación
  • Incentivar a clientes satisfechos a dejar reviews online, aumentando hasta un 50% las reseñas de 5 estrellas.

Además, con Feedback Center es posible monitorear los comentarios de todas las redes sociales, configurar respuestas automáticas y responder sin demasiado tiempo ni esfuerzo cada uno de los comentarios recibidos.

ACERCA DE BOTBIT

BotBit ayuda a los comercios y cadenas a conseguir datos de sus consumidores, aumentar la frecuencia de visita, medir satisfacción, mejorar la reputación online del local y, además, el posicionamiento en Google.

Sumá en tu comercio la herramienta de fidelización más potente del mercado.

 

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Gisela

Especialista en marketing digital y redes sociales.
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