Cerca de mí: de la búsqueda móvil, a la tienda! — BotBit

Cerca de mí: de la búsqueda móvil, a la tienda!

Recientemente, Google publicó una investigación sobre búsquedas “cerca de mí” donde advirtió que no están creciendo tan rápido como otras consultas. Lejos de ser por desinterés en búsquedas de comercios cercanos, esto se debe a un comportamiento de los usuarios, que esperan que las respuestas del buscador sean relevantes y, aunque no escriban “cerca de mí” ese parámetro quede implícito en la búsqueda.

Los consumidores asumen que los resultados serán automáticamente relevantes para su ubicación gracias a que se encuentra activada la ubicación de sus dispositivos móviles.

En paralelo, Google analiza un gran aumento en el uso de la palabra clave “mejor” en las búsquedas, como parámetro en la elección del consumidor. Búsquedas como “El mejor restaurante” están en auge.

En resumen: esperamos que la tecnología de búsqueda encuentre los mejores lugares donde podamos obtener lo que necesitamos y que estén cerca nuestro, sin necesidad de escribirlo.

ALGUNAS CIFRAS

Los consumidores elevaron sus expectativas de inmediatez y relevancia. Las búsquedas móviles se están utilizando para encontrar respuestas inmediatas y, cada vez más, se está viendo una sensibilidad de tiempo combinada con la intención de compra. Queremos obtener aquello que buscamos en el mismo momento en que lo deseamos.

El 50% de los consumidores que realizan una búsqueda local en sus smartphones visita una tienda local ese mismo día. (Fuente: Google)

El 18% de las búsquedas locales genera una compra inmediata. (Fuente: Google)

El 60% de los millenials que quieren ir a comer y no saben dónde ir recién buscará un restaurante cuando falte menos de una hora para salir. (Fuente: Google)

El 53% de los latinoamericanos abandonan una página que tarde más de 3 segundos en cargar en su smartphone. (Fuente: Google)

CÓMO ACCIONAR

Es esencial que las marcas estén presentes en esos momentos importantes, cuando las personas buscan activamente.

El desafío implica anticiparse y pensar en qué situaciones las personas buscarán nuestra tienda para asegurarnos de estar presentes en los resultados de búsquedas cuando eso pase.

Para saber cuándo es probable que surjan estas situaciones, hay algunas preguntas que podés realizarte:

  • Pensá en la manera en que los consumidores interactúan con tu marca: Redes sociales, búsquedas locales, reviews online. ¿Las estoy aprovechando al máximo?
  • ¿Estoy usando Google My Business o anuncios locales para mostrarles a los usuarios información relevante sobre mi tienda cuando estén cerca mío?
  • ¿Publico información útil, como instrucciones sobre cómo llegar, inventario y precios en mi sitio web y en mis redes sociales?
  • ¿El diseño de mi sitio permite que los consumidores puedan encontrar la información de manera rápida y sencilla?
  • Sin lugar a dudas, la velocidad importa. ¿Es mi sitio web lo suficientemente rápido en dispositivos móviles?

Los consumidores esperan que tu marca esté presente siempre que la necesitan cerca. Gracias a los motores de búsqueda, ahora es posible.

¿Necesitás ayuda para gestionar tus reviews online? ¿Querés posicionar mejor tu local en las búsquedas?

 

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Gisela

Especialista en marketing digital y redes sociales.
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