¿Qué datos puede obtener un local o cadena sobre sus clientes? Conoce cómo los captura nuestra plataforma

La clave para que tu negocio crezca es tener clientes fidelizados. Para eso es necesario conocer y entender sus intereses, gustos y necesidades.

Cualquier local o cadena debe saber los datos de sus clientes para brindarles un servicio o producto más acorde a lo que demanden, y lograr que sigan siendo fieles consumidores.

 Desde Botbit captamos datos como:

1-    Nombre y apellido.

2-    Fecha de nacimiento.

3-    Género.

4-    Monto de la compra que se ha realizado.

5-    Si se ha usado Mercado Pago.

6-    Frecuencia de visita al local o cadena.

7- Nivel de satisfacción. 

 Las herramientas que utilizamos para obtener la información del shopper y sus preferencias en cada acto de compra o consumo son:

1-    Portales cautivos WiFi: los clientes se registran para acceder a WiFi. Además, y de forma optativa, se puede activar el juego tragamonedas para incentivar el comportamiento.

2-    Códigos QRs: al escanearlos se registra el consumidor y accede al juego, generando mayor volumen de datos.

3-    Mercado Pago: las transacciones, montos y productos consumidos llegan a BotBit junto con la data de las personas que las han hecho.

4-    Consultas y Formularios online: se completan con datos personales que quedan registrados.

5-    API: es la forma en que BotBit recibe datos de sistemas externos (ej: molinetes de acceso en gimnasios).

 

Con todos estos datos se generan perfiles de consumidores, con sus preferencias en cada acto de compra. Se puede detectar, por ejemplo, si son turistas, si son clientes frecuentes del mediodía o de la noche, o con qué frecuencia visitan el lugar. Y se utiliza esta información para generar automáticamente campañas que busquen fidelizar, recuperar o aumentar la base de clientes.  

 

Como consecuencia generamos datos valiosos sobre los consumidores, que ayudan a agregar valor al negocio, hacer crecer el número de usuarios fieles y aumentar las ventas.