Oportunidad de trabajo: Head of Customer Success LATAM — BotBit

Oportunidad de trabajo: Head of Customer Success LATAM

(Ubicado en: Buenos Aires)

El mundo offline esta sufriendo una transformación digital, como muchas otras industrias. Los consumidores están cambiando sus hábitos: desde pedir mucho mas delivery que hace 5 años, pasando por dejar reviews de cualquier local online, hasta descubrir nuevos lugares en Google Maps, Instagram o haciendo búsquedas de voz con Google Home o Amazon Alexa. Nuestra plataforma en la nube ayuda a los comercios en esta transformación digital. Es clave asegurarnos que los clientes entienden las nuevas tendencias, son conscientes de los problemas que tienen y de cómo podemos ayudarlos a resolverlos.

BotBit se encuentra en plena expansión regional luego de haber crecido su facturación 1000% en Argentina durante el 2018. Buscamos a un líder para el área de Customer Success basado en Buenos Aires y para toda la región, con pensamiento estratégico, liderazgo, alta capacidad de análisis, mucha energía y pasión por construir la compañía.

Aplica a esta posición si:

  • Te sientes cómoda/o liderando equipos en una empresa que escala rápidamente
  • Te encanta tratar con clientes, entender sus expectativas y ayudarlos a lograr sus objetivos
  • Eres buena/o comunicando, escribiendo y resolviendo problemas
  • Te gusta el orden y trabajar con procesos
  • Eres organizada/o, orientada/o a los detalles y muy independiente
  • Eres autodidacta, puedes aprender solo sin alguien que te indique como hacer las cosas
  • Te sentís cómodo/a teniendo objetivos de Retención y Expansión de la cartera de cuentas

Responsabilidades:

  • Definir y ejecutar procesos para mejorar el Onboarding y Activación de palancas de valor
  • Minimizar Net Revenue Churn (Minimizar Churn y Maximizar Up-Selling y Expansión de licencias) de la cartera de cuentas
  • Reclutar y entrenar a los Account Managers
  • Encontrar los casos de éxito y generar material para marketing

¿Quieres aplicar?

Si cumples los requerimientos citados arriba, queremos hablar con vos. Envíanos tu CV a: jobs@botbit.io

Sobre BotBit:

Estamos desarrollando la plataforma más completa para la industria gastronómica de Latinoamérica. Ayudamos a las marcas a captar datos de sus clientes, fidelizarlos, medir satisfacción, encontrar insights para mejorar la operación y manejar los reviews online de una forma profesional.

Nuestros inversores son Wayra/Telefónica y angel investors de Florida y Silicon Valley. Nuestro equipo se compone de profesionales de entre 10 y 20 años de experiencia en la industria de Internet.

Franco Breciano

Co-Fundador y CEO de BotBit. Interesado en tecnología, startups, música y viajes.
Franco Breciano