Near me searches

Como buscan locales los consumidores en 2019

Las personas buscan productos y servicios de una manera totalmente diferente a como lo hacían hace dos años. La cantidad de personas que realizan búsquedas móviles “cerca de mí” ha aumentado más del 500 por ciento, según Google. Esas búsquedas se están volviendo más genéricas. Los llamamos búsquedas locales móviles.

En otras palabras, el 82 por ciento de los buscadores buscan algo específico cerca de ellos en lugar de buscar una marca (por ejemplo, “cerveza fría” en lugar de un café en particular). Y más del 90 por ciento no mira más allá de las primeras empresas que encuentran. 

Y, sin embargo, muchas de las principales marcas de ubicaciones múltiples todavía creen que el simple SEO y SEM (combinado con marketing de amplio alcance) son suficientes para impulsar las ventas a las ubicaciones. Google My Business, las revisiones, los algoritmos de Google, las redes sociales y la integridad de los datos (a nivel local y global) son factores que afectan su “capacidad de búsqueda.

La optimización de búsqueda por proximidad es una especialidad nueva y única: uno que requiere un equipo de profesionales experimentado, técnicamente experto y dedicado. Ademas es necesaria una participación y compromiso continuos tanto de los equipos corporativos como de los operadores de ubicación. Las herramientas y los socios adecuados pueden simplificar este proceso para ti, aumentando drásticamente la ubicación y las ventas en toda la empresa.

Ya sea que una marca esté expandiendose en ubicaciones, tenga cientos (o incluso miles) de gerentes de tienda o distribuidores, o esté en un negocio de franquicias, los desafíos son los mismos. Es esencial trabajar con expertos locales móviles que entiendan íntimamente sus objetivos y metas y puedan personalizar un programa para cada marca. 

Esta nueva serie de artículos para la optimización de búsqueda de cercanía y “marketing local móvil”, brinda información sobre los hechos y las tendencias que impulsan la búsqueda local móvil y cómo necesita administrar su estrategia digital para mantenerse al día con este fenómeno en rápido movimiento. 

 

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La aceleración y la complejidad de la búsqueda móvil local

Hoy, solo en los EE. UU. más de 250 millones de personas usan teléfonos inteligentes y esa población aumentará a 270 millones en 2022. Según Forrester, más de la mitad de las ventas minoristas en los EE. UU. son directas El resultado de las búsquedas móviles y la gran mayoría de las opciones de restaurantes se ven influidas por las búsquedas locales móviles, incluidas las reseñas.

Google ahora representa el 93 por ciento del mercado de búsqueda móvil en los EE. UU.

Lo que encuentra cuando realiza una búsqueda “cerca de mí” se ve afectado por una serie de factores, muchos de los cuales cambian con frecuencia según el algoritmo de Google. De hecho, en 2018 Google realizó más de 3.200 cambios en su algoritmo de búsqueda, muchos de los cuales tienen un impacto en la búsqueda local móvil.

Los primeros tres resultados son los más críticos y quieres estar allí. Se llama Google 3-Pack o Map Pack. Aparecen “encima del pliegue” en los dispositivos móviles. En otras palabras, las personas pueden verlos sin desplazarse. 

Si sus tiendas, restaurantes o ubicaciones de servicio aparecen o no en las búsquedas, especialmente en el Local Map Pack (solo incluye 3 comercios), también depende de los siguientes factores, cada uno de los cuales explicaremos en profundidad en las próximas entregas de la serie. Juntos, estos factores comprenden la optimización de búsqueda de proximidad.

 

Los factores que tienen un impacto en la optimización de búsqueda de proximidad incluyen:

  1. Precisión, consistencia e integridad de los datos locales. Las diferentes ortografías o nombres de calles, pines de ubicación mal ubicados, categorías de página incorrectas o información faltante pueden perjudicar su clasificación. Los datos incorrectos también dañan la percepción del cliente y la capacidad de encontrarte, cuando estás abierto, y cuando están listos para comprar.
  2. Revise el volumen, la calidad y las respuestas. Lo que los clientes tienen que decir sobre sus ubicaciones es importante, pero también lo es la velocidad y la coherencia con la que responde a esos comentarios, buenos o malos. Muchos expertos en SEO creen que Google tiene en cuenta no solo el número de revisiones, sino también la actualidad y la velocidad de respuesta. Crear un proceso personalizado, pero escalable, para hacerlo es más importante que nunca.
  3. Las redes sociales. Los sitios sociales no solo son una forma de crear comunidad, anunciar y acelerar las recomendaciones de boca en boca, sino que el contenido que se publica en ellos se puede rastrear e indexar para la búsqueda local. La escucha social, crear conciencia y aprovechar lo que los clientes dicen sobre usted, puede construir su marca Y su tráfico móvil local.
  4. La presencia, calidad y velocidad de carga de las páginas de destino locales. Algunas cadenas con cientos de ubicaciones todavía no las tienen en cuenta, y las Páginas Locales ahora juegan un papel muy importante en la búsqueda local. Las fallas tan simples como las horas incorrectas de operación o la falta de actualizar la ubicación de una tienda o agregar una nueva pueden costarle negocios y confianza.
  5. Ofertas, productos, servicios y promociones relevantes y localizadas. Los gustos de los consumidores, los elementos del menú y el inventario varían según la región, y lo que buscan sus clientes también lo hace. El marketing contextual es esencial para impulsar las ventas, y es vital asegurarse de que se encuentren sus ubicaciones para palabras clave específicas en el momento adecuado. La estacionalidad y las tendencias también tienen un impacto masivo en el comportamiento de búsqueda móvil. Rellenar páginas locales con contenido hiper-dirigido es de importancia crítica. Las palabras clave simplemente no son suficientes en el mundo móvil local.

Cada semana hablamos con gerentes y profesionales de marketing digital que buscan responder mejor al auge local móvil y garantizar que su marca, productos, servicios y ubicaciones sean lo más importante y lo más destacado de la pantalla.

Al asociarse con BotBit, los minoristas, restaurantes y otras marcas de ubicaciones múltiples han reportado resultados espectaculares al centrarse en su estrategia de optimización de búsqueda de proximidad. Un enfoque integrado como el nuestro da como resultado mejoras en muchas medidas, no solo en una. Y eso finalmente impulsa las ventas. 

 

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Franco Breciano