Caso de éxito: Johnny B. Good Puerto Madero — BotBit

Caso de éxito: Johnny B. Good Puerto Madero

Johnny B. Good es restaurant de temática musical con una propuesta innovadora, en la que se destacan la ambientación, la gastronomía, un original sistema de servicio al cliente.

Para ellos la presencia digital es clave para ganar y mantener la atención y la lealtad de sus clientes.

Por supuesto, los reviews online tienen una gran importancia porque son el fiel reflejo de las experiencias gastronómicas de quienes los visitan.

El equipo de marketing entendió que para lograr una buena presencia digital necesitaban encontrar una solución que fortaleciera la reputación online de la marca y la experiencia de los consumidores.

Según explica Enrico Tessarolo, dueño de la franquicia en Puerto Madero, 40% de los clientes son turistas y 60% son locales.

Y agrega: “Necesitábamos una herramienta para poder medir la atención dada a los turistas, mejorar nuestras reseñas y contactar a los clientes locales con opciones de menús ejecutivos y promociones”.

De acuerdo con un estudio reciente de YEXT los comensales buscan online detalles sobre los restaurantes antes de elegir dónde ir.

Y es más probable que el 76% de ellos elija un restaurante que ofrezca online información detallada, como el rango de precios y el menú.

Desde que comenzó a utilizar BotBit, Johnny B. Good Puerto Madero detectó insatisfacción de su público brasilero por cuestiones culturales.

Además:

  • Pudieron mejorar 10% el promedio de reseñas online de los consumidores extranjeros.
  • Lograron incrementar su base de datos con 6 mil nuevos clientes por mes.
  • Obtuvieron más de 121 mil ckeck-ins en el local.
  • Recuperarron más de 700 clientes, que volvieron gracias a las campañas automáticas de email marketing.

“BotBit nos ayudó con nuestros objetivos y los resultados están a la vista”, cierra Enrico Tessarolo.

Acerca de BotBit

BotBit te permitirá fortalecer los lazos con tus clientes, brindándole a tu comercio físico las herramientas del mundo on-line. Estás a un click de que tu comercio se vuelva inteligente.

 

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Gisela

Especialista en marketing digital y redes sociales.
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