BotBit se integra con WhatsApp, ¿cómo funciona?

En BotBit sumamos WhatsApp a nuestras herramientas para que, a todo aquel que tenga configurado las alertas, le llegue una en el momento exacto en el que un cliente califica negativamente el local o cadena en las reviews de Google.

Según Yelp el 97% de los consumidores lee reseñas online y en el 86% influyen en sus decisiones de compra, por eso es muy importante evitar los malos comentarios y tener un buen posicionamiento web. 

Las empresas que responden a las reseñas son 68% más propensas a elevar su calificación en media estrella en Google en 6 meses.

De esta forma, luego de recibir la alerta, puedes revertir la situación invitando al cliente nuevamente, ofreciéndole beneficios o descuentos y pidiéndole disculpas, para lograr que cambie su calificación online y se fidelice. 

Aquellos que no tengan configurada la recepción de notificaciones de WhatsApp recibirán una alerta para suscribirse, permitiendo que les lleguen los mensajes detractores.

Una vez configurado, desde BotBit nos encargaremos de enviar un mensaje avisando que un cliente ha calificado negativamente el local.

Además, desde la configuración de la tienda se podrá cargar el celular, modificarla y hasta eliminarla si no quieren recibir más notificaciones. 

Esta nueva funcionalidad de WhastApp es una de las novedades de producto que incorporamos a nuestra plataforma en conjunto con otras herramientas que lanzaremos y comunicaremos próximamente. 

Apuntando siempre a la fidelización de los clientes para que aumenten tus ventas y visitas al local.

 


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