Caso de éxito: Ninina — BotBit

Caso de éxito: Ninina

Ninina es un restaurante de la Ciudad de Buenos Aires que cuenta con tres sucursales y mucha historia. Aquí ofrecen la excelencia de lo simple y lo artesanal, trabajando con los mejores productos del mercado. 

Hace un tiempo, Ninina necesitaba ayuda con el manejo de su reputación online. Y desde BotBit pudimos mejorar la situación y logramos que:

    • Pasara de 9% de tasa de respuesta en Marzo a 88% en Julio. 
    • Bajara un 30% de Detractores en Enero en Google, a 23% en Junio.
    • Entre Enero y Junio de 2019, 140 clientes dejaron reseñas 5 estrellas. 
    • Pasara de un puntaje de 4.01 en Enero a 4.43 en Julio de 2019.

¿Cómo lo hicimos?

1- Configuramos Feedback Center para responder todas las encuestas de Detractores y los reviews online.

2- Configuramos Google MyBusiness para estimular a los clientes contentos a dejar reviews en el perfil de Google del local de Ninina.

Las reseñas son la segunda variable más importante para el posicionamiento en Google:

  • Según Harvard , subir 1 estrella en Google o Yelp agrega entre 5% y 9% de facturación.
  • El 97% de los consumidores lee reseñas online. 

Si quieres que la reputación online de tu empresa mejore, contáctanos.
Recuerda que ésta es un factor clave para aumentar las ventas, ya que contribuye a mejorar la visibilidad de tu negocio en Google y aumenta las posibilidades de que los clientes potenciales vayan a tu local/cadena.


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