La importancia de las reseñas para tu negocio — BotBit

La importancia de las reseñas para tu negocio

¿Sabías que 9 de cada 10 consumidores valoran las reseñas o comentarios online antes de contactar con un negocio o realizar una compra?

Según recientes estudios de la consultora Bright Local, cerca del 85% de las personas leen reseñas antes comprar y un 65% de ellas chequean un promedio de 6 reseñas antes de efectuar su compra.

Las reseñas son opiniones que los usuarios dejan en la página local de Google, valorando la experiencia en un negocio mediante la clasificación de estrellas.

El sistema de valoraciones de Google consiste en:

1 Estrella: Malo

2 Estrellas: Aceptable

3 Estrellas: Bueno

4 Estrellas: Muy bueno

5 Estrellas: Excelente

Analizamos 3 formas en que los Reviews pueden ayudar a un comercio local

Reputación de la marca

El monitoreo y la respuesta a las revisiones pueden aumentar las calificaciones a lo largo del tiempo y crear una mejor percepción de la marca en línea.

Operaciones de negocios

Los consumidores opinan sobre los comercios con cada review que escriben. Al analizar sus sentimientos, la marca puede tomar medidas para mejorar su negocio.

Tasas de tráfico y conversión

La generación y publicación de revisiones en el sitio de la marca pueden ayudar a ganar más tráfico (las tasas de click aumentan hasta en un 153% en los resultados de búsqueda).

Como explicamos, conseguir reseñas positivas influye en el posicionamiento web de la marca o negocio y, además, son un factor clave para que el usuario se decida o no por comprar o adquirir el servicio. Pero, ¿cómo conseguirlas?

Aquí algunos tips:

  • Animar a los clientes satisfechos a opinar sobre la empresa mediante un descuento o beneficio en la próxima compra.
  • Incentivar a los seguidores en redes sociales a dar su opinión sobre la experiencia con la marca o producto.
  • Enviar un email personalizado algunos días después de la compra o visita, con enlace a la página de Google My Business para dejar su reseña.
  • Enviar una invitación a clientes relevantes a probar los productos o servicios gratis, a cambio de una valoración.

Acerca de BOTBIT

Nos contactamos con tus clientes, generando mensajes automatizados pensados especialmente para que se sientan más a gusto con tu comercio y crezca su deseo de recomendarlo y volver a visitarlo. Si querés gestionar y mejorar tu reputación online, no dudes en contactarnos.

 

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Gisela

Especialista en marketing digital y redes sociales.
Gisela

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